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蝶翠诗Dhc的品牌故事

  1972年,DHC由现任总裁吉田嘉明一人创业。经过30多年努力,现已成为跨化妆品、医药保健食品、翻译出版、美容院、水疗三个领域的综合性企业,并取得了引人注目的辉煌业绩。

  以“唤醒肌肤潜力的天然护肤”为目标,标榜纯天然、无香料、无色素,将“橄榄油”从厨房提升到一个“完 美”护肤的境界。

  DHC水漾唇彩品牌创立颇出乎意外。1972年,吉田嘉明创办DHC翻译社,接着增设出版、教育业务。机缘巧合下于1983年成立化妆品部门,开始推广以“橄榄油”为中心的清洁护肤四步曲,尤其是那块圆圆的透明橄榄滋养皂竟然成为日本销售冠军!

  DHC更愿意将自己的销售模式归结为化妆品里面的“戴尔模式”——在戴尔模式被人们谈论最多的是定制生产和直接销售。为了实现从公司到消费者的无中间环节的直接销售,戴尔公司为用户提供电话定购一对一咨询服务,帮助用户了解产品性能,选择最适合自己的机型;并设立了非常详细的用户档案;价格完全透明公开化;用户可通过网站或免费电话下单购买;产品直接出厂,质量能够得到完全保证;戴尔的客户中心拥有精通多种语言的技术支持工程师,通过电话解决客户技术问题成功率非常高,为销售的快捷便利提供了有力保障。

  DHC鸡尾酒水晶护甲油与戴尔相似的是,DHC的模式是“通信销售”——DHC采用网络销售、电话销售、目录销售为主的模式运行,没有进驻卖场和开设独立专卖店,产品直接到达消费者,节省了中间许多不必要的环节,把更多的实惠带给购买DHC产品的消费者。

  DHC的产品覆盖基础护理、特别护理、彩妆、香水、化妆用具和特别套装在内的六大产品系列百余种产品。由于采用通讯销售模式,DHC得以将节约的中间环节费用用于市场调研和产品研发,保证产品的优质,同时提供完善的产品线,保证消费者有选择的空间和个性化需求的满足;由于通讯销售模式省去了代理商经销费用和物流费用,DHC也得以提供比同类产品更低的价格。DHC的口号是:“相同质量,价格最低;相同价格,质量最好。决不生产劣于其他公司的产品”。这一点也是其几十年来的基本理念,并成为DHC吸引精明的女性消费者的利器;由于实行了通讯销售模式,DHC为顾客提供了便捷和快速的服务,使她们足不出户就可以享受到自己喜爱的产品。而这种通讯销售模式的实施,使顾客用自己的感觉去判断,避免了在商场导购人员劝诱下的购物压迫感和非理性消费。同时,DHC的通讯销售模式杜绝了假货的流通,获得了顾客的信任。


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